Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание — купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Это стало спусковым крючком: он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь, брак и внутреннюю пустоту.
В ответ ему написала Карен, менеджер компании, и их переписка стала неожиданной отдушиной. Параллельно Дэвис осознал потребность в физическом разрушении — ему нужно было разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, рабочий компьютер и даже свой собственный дом, будто через хаос он пытался докопаться до чувств.